Notre politique de confidentialité

Chez Roby Casino, nous traitons vos données personnelles dans le respect du RGPD. Cette page détaille ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le conservons et comment exercer vos droits.

Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services de jeu en ligne. Chaque catégorie correspond à un usage précis décrit dans la section suivante.

Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Documents de vérification : pièce d'identité, justificatif de domicile, justificatif de méthode de paiement (KYC).
Données de transaction : dépôts, retraits, historique de paris, résultats de parties.
Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, identifiants de session.
Données de comportement de jeu : parties jouées, mises, limites fixées, auto-exclusions.
Préférences marketing : consentement aux communications promotionnelles, canaux choisis.

Comment nous utilisons vos données

Vos données servent à créer et gérer votre compte, à traiter vos dépôts et retraits et à vérifier votre identité avant votre premier retrait, conformément à nos obligations KYC. Nous les utilisons aussi pour prévenir la fraude et lutter contre le blanchiment de capitaux.

Nous surveillons également les indicateurs de jeu responsable pour détecter les comportements à risque, et nous vous envoyons des offres promotionnelles uniquement si vous y avez consenti. Enfin, certaines données sont conservées pour répondre à nos obligations légales.

Nos bases juridiques

Le contrat : la création de votre compte et le traitement de vos transactions reposent sur l'exécution du contrat qui nous lie à vous. Sans ces données, nous ne pouvons pas vous fournir nos services.

L'obligation légale : la vérification d'identité, la lutte contre le blanchiment et la conservation des données de jeu pendant 5 ans minimum découlent d'obligations réglementaires imposées par les autorités de jeu.

L'intérêt légitime : la prévention de la fraude, la sécurisation de la plateforme et l'analyse statistique agrégée de l'activité reposent sur notre intérêt légitime à exploiter un site sûr.

Le consentement : les communications marketing, les notifications personnalisées et certains cookies nécessitent votre consentement préalable, révocable à tout moment.

Nos durées de conservation

Nous conservons chaque catégorie de données pendant la durée strictement nécessaire, puis nous la supprimons ou l'anonymisons. Les données de transaction et de jeu sont conservées 5 ans minimum pour respecter nos obligations réglementaires.

Données de compte : durée de vie du compte, puis archivage 5 ans.
Documents KYC : 5 ans après la clôture du compte.
Données de transaction : 5 ans minimum, durée réglementaire.
Données techniques et logs : 12 mois maximum.
Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement, puis suppression sans délai.
Données de jeu responsable (limites, auto-exclusion) : pendant la durée de l'exclusion et 5 ans après.

Avec qui nous partageons

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires strictement nécessaires, encadrés par des contrats de sous-traitance conformes au RGPD.

Les catégories concernées incluent les prestataires de paiement (traitement des dépôts et retraits par carte, portefeuille électronique ou cryptomonnaie), les fournisseurs KYC et anti-blanchiment, les autorités de régulation en cas de demande légale, et les outils d'analyse de fréquentation anonymisée. Nos hébergeurs et fournisseurs de jeux reçoivent les données techniques minimales pour faire fonctionner la plateforme.

Vos droits sur vos données

Vous disposez de droits garantis par le RGPD et nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un mois. Adressez vos demandes à notre délégué à la protection des données via les coordonnées de la section contact.

Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous détenons vos données et une copie de celles-ci.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.
Retrait du consentement : à tout moment pour le marketing et les cookies non essentiels.
Droit de réclamation : saisir la CNIL, autorité française de protection des données.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site (session, sécurité), des cookies de mesure d'audience et, avec votre consentement, des cookies marketing. Les cookies strictement nécessaires ne nécessitent pas de consentement.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis notre page dédiée aux cookies, accessible via le bandeau de consentement présent à votre première visite.

Comment nous protégeons vos données

Nous chiffrons les échanges entre votre appareil et nos serveurs (protocole TLS) et protégeons les données sensibles au repos. L'accès aux données personnelles est limité aux membres de notre personnel qui en ont besoin, sous authentification renforcée et journalisation des accès.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous notifions la CNIL dans les 72 heures et nous vous informons directement si nécessaire. Nos procédures internes sont testées régulièrement.

Contacter notre délégué

Pour toute question relative à cette politique, à l'exercice de vos droits ou à une réclamation, écrivez à notre délégué à la protection des données à l'adresse [email protected]. Vous pouvez aussi joindre notre support 24 h/24 via le chat en direct du site ou par e-mail.

Nous répondons à chaque demande dans un délai maximum d'un mois, extensible de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes, avec information préalable de notre part. Roby Casino reste à votre disposition pour toute précision sur le traitement de vos données.

Questions fréquentes sur Roby Casino

Puis-je fermer mon compte et effacer mes données ?

Oui. Demandez la clôture à notre support, puis exercez votre droit à l'effacement auprès de notre DPO. Certaines données de transaction restent conservées 5 ans pour respecter nos obligations réglementaires, après quoi elles sont supprimées.

Combien de temps gardez-vous mes documents d'identité ?

Les documents de vérification (KYC) sont conservés 5 ans après la clôture de votre compte, conformément aux exigences anti-blanchiment applicables à notre licence.

Comment arrêter les e-mails promotionnels ?

Cliquez sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou retirez votre consentement depuis les paramètres de votre compte. Vos données marketing sont alors supprimées sans délai.

Auprès de qui déposer une réclamation ?

En France, vous pouvez saisir la CNIL, l'autorité de contrôle compétente pour la protection des données. Nous vous recommandons toutefois de nous contacter d'abord afin de résoudre le problème directement.